Microsoft Dynamics CRM 2016 kommt jeden Moment heraus, und hier drüben, bei der Connecting-Software, freuen wir uns schon sehr auf die erstaunlichen neuen Funktionen, die es bringen sollte.
Microsoft bezeichnet dies als "das umfassendste Upgrade, das jemals für Dynamics CRM durchgeführt wurde", und sagt, dass es "Fortschritte in den Bereichen Intelligenz, Mobilität und Service mit erheblichen Produktivitätssteigerungen beinhaltet". Das sind ziemlich selbstbewusste Worte, also lassen Sie uns einige der größten Änderungen durchgehen, die die neue Version bieten sollte.
1. Kontextbezogene Dokumente
Benutzer können jetzt verschiedene Office-Anwendungen wie SharePoint, OneDrive for Business und Office 365 Groups für jeden CRM-Datensatz öffnen. All dies innerhalb von CRM oder der CRM-Mobilanwendung. Es ist gut zu hören, dass Microsoft hart an der Verbesserung der Out-of-the-Box-Integration für seine anderen hauseigenen Produkte arbeitet. Es gibt jedoch immer noch keine Informationen über die Lösung des Problems mit SharePoint-Integration.
2. Nächste Generation der CRM-Anwendung für Outlook
Dies wird die Nachverfolgung von E-Mails, das Hinzufügen von Kontakten aus einer E-Mail heraus und verbesserte mobile Funktionen verbessern. Mobile CRM 2016 erfährt im Allgemeinen die größten Aktualisierungen seit seiner offiziellen Einführung, und das Beste kommt gerade erst:
3. Mobile Offline-Unterstützung
Die fehlende Möglichkeit, Datensätze offline zu ändern, ist das Hauptproblem der aktuellen offiziellen mobilen Dynamics CRM-Anwendung. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, die Offline-Unterstützung in unsere eigene CB Mobiles CRM App, die es unseren Partnern ermöglicht, Dynamics CRM auch ohne sofortige Internetverbindung mobil zu nutzen, zum Beispiel im Roaming oder an Orten ohne Internetverbindung.
Microsoft gab an, dass die Version Dynamics CRM 2016 dieses Problem endlich beheben wird, so dass wir uns wirklich fragen, wie gut es funktionieren wird. Ähnlich wie bei unserer Anwendung sollten alle Änderungen im mobilen Speicher gespeichert werden, bis die Benutzer die Internetverbindung aufrechterhalten und sie anschließend synchronisieren.
4. erweiterte Excel-Erfahrung
Eine weitere Verbesserung der Integration - diese Funktion sollte Führungskräften und insbesondere Vertriebsmitarbeitern helfen, Dinge wie die Berechnung von Provisionen oder die Verwaltung einer Verkaufsprognose innerhalb des CRM zu erledigen. All das, ohne dass Sie exportieren oder zu Excel wechseln müssen.
5.personalisierte Verkaufsdokumente
Dokumente, die auf CRM-Daten basieren, können jetzt in Dynamics erstellt werden. Für Dokumente wie Kontozusammenfassungen, Angebote, Bestellungen oder Rechnungen in Word müssen keine CRM-Daten mehr manuell extrahiert werden.
6.Cortana-Integration
Dies ist ein ziemlich großes Thema für Microsoft, aber wir fragen uns wirklich, ob diese Funktion sehr geschätzt wird. Microsoft möchte Verkaufsaktivitäten, Accounts und Opportunities in Cortana integrieren, um jederzeit anzeigen zu können, was für die Vertriebsmitarbeiter am relevantesten ist. Nur die Zeit wird die wirklichen Vorteile dieser niedlichen weiblichen K.I. innerhalb von Dynamics CRM zeigen.
7. Geführte Benutzererfahrung
Das neue Dynamics CRM Online 2016 enthält eine n-Produkt- und kontextbasierte Lernebene. Dadurch soll der Lernprozess, der mit jeder neuen Version einhergeht, beschleunigt werden, so dass die Kunden nach der Aktualisierung viel schneller wieder zu ihrer normalen Tagesarbeit zurückkehren können.
Schlussfolgerung
Wir können sehen, dass Microsoft dem allgemeinen Trend zur Migration von Mobiltelefonen folgt und die gesamte mobile Erfahrung ziemlich stark verändert. Darüber hinaus wird die neue Version eine Menge zusätzlicher Integrationsfunktionen für die anderen Microsoft-Produkte wie SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel oder Outlook bringen. Es gibt haufenweise andere Verbesserungen, aber wir können sie nicht alle nennen. Wenn Sie sich jedoch für das Thema interessieren, herunterladen der offizielle Leitfaden zur Vorschau auf die Veröffentlichung [PDF].
Wenn Sie ein schnelles und reibungsloses Upgrade von Dynamics CRM 2016 durchführen möchten, können Sie kontaktieren Sie uns für Beratung und zusätzliche Unterstützung.
Übrigens: Wir haben eine nette Infografik über CRM-Marktgehen Sie und sehen Sie sich das an.
Quellen: Microsoft, Power-Objekte