“O CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator protege nossos documentos e eu posso recomendá-lo a outras empresas”
- Phil Cole, Analista de Sistemas Empresariais do Grupo & Gestor de Projectos para CRM
Cliente: ICS Cool Energy
Sede central: Southampton, Reino Unido
Atividade: Fabricação
Aplicação do produto: CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator
Nota do editor: Este artigo foi actualizado pela última vez em Abril de 2021. O produto mencionado abaixo como CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator foi renomeado em 2019 para CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator
Sobre a ICS Cool Energy
ICS Cool Energy é uma empresa especialista em controle de temperatura com mais de 25 anos de experiência internacional. Os seus clientes vão desde pequenas empresas a grandes marcas internacionais. Oferecem soluções juntamente com serviço e manutenção de requisitos de controle de temperatura para clientes em uma ampla variedade de indústrias, tais como Alimentos, Bebidas, Química, Farmacêutica, Saúde, Plásticos, Borracha, além de soluções HVAC para Data Centers, Salas de Servidores, Fábricas, Instalações, Hotéis e Lazer.
A ICS Cool Energy tem escritórios no Reino Unido, Alemanha, Suíça, Áustria, Polónia, Itália, França e Holanda, assim como revendedores em 4 continentes.
O Desafio
ICS Cool Energy usa Dynamics CRM online junto com o Office 365 para criar cotações para os clientes. Estes documentos são todos armazenados no SharePoint Online. Além disso, eles utilizam Dynamics CRM para registrar Leads, Oportunidades, Cotações e Pedidos e manter sua lista completa de preços dentro do Dynamics CRM para acelerar o processo de precificação.
A ICS Cool Energy tem 140 usuários de Dynamics CRM licenciados que armazenam documentos de cotação, juntamente com quaisquer documentos relacionados usados para construir seus projetos. Com o tempo, a empresa descobriu que mais de 80.000 documentos existentes não estavam devidamente protegidos no SharePoint. Estes documentos representam um valor imenso para a empresa e havia uma necessidade urgente de os proteger.
Phil Cole gere o projecto de CRM na ICS Cool Energy. O CB Replicator foi-lhe recomendado pelo seu parceiro de CRM. Ele ficou surpreso como ele replicou bem toda a gama de permissões dentro do CRM para o SharePoint.
A Solução
A ICS Cool Energy entrou em contato com seu parceiro eBECS, uma empresa de tecnologia DXC. O eBECS é um parceiro líder da Microsoft no Reino Unido com vasta experiência em sistemas CRM e ERP. Eles recomendam o CB Dynamics CRM - Replicador de Permissões SharePoint de Connecting Software para ajudar a resolver o desafio.
Já durante o período experimental, eles descobriram que o software estava estável e funcionando sem problemas. CB Replicator consertou com sucesso todas as permissões, então eles decidiram tentar. Seguindo em frente, todos os registros e novos documentos no banco de dados da ICS Cool Energy estão seguros, protegidos e protegidos.
A comunicação com o Connecting Software foi suave, fácil e sem problemas para a ICS Cool Energy. Todas as questões foram fácil e rapidamente resolvidas pela equipe de suporte do Connecting Software, embora isso tenha sido raramente necessário devido à alta qualidade da documentação. A ICS Cool Energy também teve algumas sessões Lync/Skype com a equipe de suporte, que foram muito úteis.