"Meine Erfahrung mit den Kalenderfunktionen, ich würde sie mit 10 bewerten!"
- Joshua Kephart, Leiter des Netzwerkbetriebs bei CenClear
Kunde: CenClear
Land: Vereinigte Staaten von Amerika
Endkunde Aktivität: Dienstleistungen für Einzelpersonen und Familien
Produkt-Anwendung: CB Exchange Server Sync
Wer ist CenClear?
CenClear wurde 1980 gegründet und ist eine gemeinnützige Organisation, die Familien und Einzelpersonen in den Vereinigten Staaten eine Reihe von Dienstleistungen anbietet, und zwar
- Dienstleistungen für Kinder
- Vorschulische Dienstleistungen
- Dienstleistungen im Bereich der psychischen Gesundheit
- Behandlung von Drogen und Alkohol
CenClear betreut über 6000 Menschen in 16 Bezirken, und die Standorte befinden sich im gesamten Westen Pennsylvanias.
Das Problem mit überfüllten Terminkalendern und internen Arbeitsabläufen
Um sicherzustellen, dass ihre Dienste vielen amerikanischen Einwohnern zur Verfügung gestellt werden können, beschäftigt CenClear derzeit etwa 700 Mitarbeiter. Das obere Managementteam und die damit verbundenen Positionen umfassen fast 40 Personen.
Wie man sich vorstellen kann, sind diese 40 Personen in der Regel sehr beschäftigt, da höhere Führungspositionen oft mit einem vollen Terminkalender verbunden sind. Dies kann die internen Arbeitsabläufe des Unternehmens beeinträchtigen, da es für den Rest des Teams schwierig ist, die besten Zeiten für die Kontaktaufnahme mit der Führungsspitze zu finden oder externe Termine mit ihr zu vereinbaren.
Daher war die Kalendersynchronisierung das Hauptproblem für CenClear. Ihr Hauptziel war um die Termine bestimmter Personen mit einem öffentlichen Kalender zu synchronisieren, auf den nur bestimmte Personen Zugriff hatten.
Eine zukunftssichere Lösung
Der erste Versuch, das Synchronisierungsproblem zu lösen, erfolgte mit der kostenlosen Version einer Software. Das funktionierte eine ganze Weile, aber als CenClear beschloss, sich für die kostenpflichtige Version dieser Software zu entscheiden, waren sie mit dem Angebot, das sie erhielten, nicht zufrieden. Das führte dazu, dass man sich nach anderen Optionen umsah.
Während dieses Prozesses fanden und testeten sie Lösungen, die ihren Anforderungen an die Kalendersynchronisierung zu entsprechen schienen, aber erst als sie auf CB Exchange Server Sync dass sie das Gefühl hatten, die richtigen Funktionen und eine zukunftssichere Lösung zu haben. "Es schien, dass Connecting Software mit dem CB Exchange die beste Lösung war", sagte Joshua.
Wie haben sie sich für CB Exchange Server Sync engagiert?
Jeder, der die Lösungen von Connecting Software nutzen möchte, kann sie mit einem kostenloser Test. CenClear entschied sich für eine 15-tägige selbst gehostete Testversion, d. h., sie konnten CB Exchange Server Sync 15 Tage lang kostenlos und unverbindlich auf einem von ihnen verwalteten Server testen.
Am 11. MärzthIm Jahr 2022 entschied man sich für unsere Lösung und kaufte 40 Synchronisationspaare. Wir haben uns mit Joshua unterhalten, um herauszufinden, was die Hauptgründe für ihr Engagement waren, und er wies darauf hin, dass die Leistung von CB Exchange Server Sync und die Tatsache, wie gut und nahtlos es funktioniert, die Faktoren waren, die sie am meisten beeindruckten.
Sobald Sie bereit sind, CB Exchange Server Sync synchronisieren können:
- Kalendarien
- Kontakte
- E-Mail-Nachrichten
- Aufgaben
- Anmerkungen
- Ordner
Für CenClear war der Kalender das, was sie synchronisieren wollten, also ist dies die einzige Funktion unserer Lösung, die sie derzeit nutzen. Sie haben die Synchronisierungspaare entsprechend ihren spezifischen Anforderungen definiert. Sollten sie jedoch jemals etwas anderes synchronisieren wollen, steht ihnen das völlig frei!
Derzeit nutzen sie diese Lösung vor Ort zusammen mit Microsoft Exchange 2016, sind aber dabei, für Exchange Online in die Cloud zu migrieren. Auch in dieser Hinsicht sind sie abgesichert, da CB Exchange Server Sync jede Version von Exchange Server unterstützt, auf die sie möglicherweise aufrüsten möchten, sowohl in der Cloud als auch vor Ort.
Großartig, aber gab es auch Probleme?
Da sie sich für eine selbst gehostete Testversion entschieden hatten, musste CenClear CB Exchange Server Sync selbst installieren und konfigurieren. Während dieser Ersteinrichtung hatte CenClear einige Schwierigkeiten bei der Konfiguration des Kalenderordners und der Synchronisierung des öffentlichen Kalenderordners, so dass sie sich an unseren Kundensupport wandten.
Sie erhielten fast sofort eine Antwort, und das Problem wurde durch einen einfachen Fernanruf schnell gelöst. "Insgesamt ein ziemlich guter Support", stellte er fest.
Abschließende Überlegungen
Während unseres Interviews mit Joshua haben wir ihn nach seinen abschließenden Gedanken gefragt, da die Lösung bereits seit zwei Monaten im Einsatz ist. Wir wollten wissen, ob die Endbenutzer bei CenClear etwas über CB Exchange Server Sync gesagt haben.
Er antwortete, dass sie nicht einmal wussten, dass es im Hintergrund lief! Die Kalendersynchronisierung erfolgt nahtlos, und, wie Joshua sagt, "die Synchronisierung ist viel schneller, wenn jemand ein Element im Besprechungsraum betritt, wird es im öffentlichen Ordner schnell aktualisiert". Wir waren begeistert, dass sie das so sahen!
Außerdem fragten wir ihn, ob er insgesamt mit dem Produkt zufrieden sei, was er positiv beantwortete und hinzufügte, dass es seiner Meinung nach nichts gibt, woran unser Software-Team noch arbeiten müsste, was hervorragend ist! "Meine Erfahrung mit den Kalenderfunktionen würde ich mit einer 10 bewerten", schloss er.